A presente Política de Privacidade (“Política”) descreve como a MARANTA KOKEDAMAS, por meio do site www.marantakokedamas.com.br, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, seja durante a navegação no site, realização de compras, cadastro em newsletters, interações via WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito ao tratamento de suas informações.

Esta Política tem como objetivos:

• Explicar quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos e como os utilizamos.

• Detalhar com quem compartilhamos seus dados, quando necessário.

• Informar seus direitos garantidos pela LGPD (Lei n.º 13.709/18).

• Demonstrar como protegemos sua privacidade e como você pode entrar em contato conosco para exercer seus direitos.

Se você não concorda com esta Política, é livre para não utilizar o site ou optar por não fornecer dados opcionais — apenas informamos que isso pode limitar o uso de determinadas funcionalidades, especialmente relacionadas a compras e suporte.

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1. Direitos e Preferências do Usuário

De acordo com a LGPD, você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;

• Solicitar portabilidade;

• Saber com quais empresas e entidades seus dados são compartilhados;

• Limitar ou se opor ao tratamento quando aplicável;

• Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento;

• Revogar consentimento a qualquer momento;

• Não ser submetido a decisões automatizadas, incluindo profiling;

• Saber das consequências da não concessão de consentimento.

Caso receba comunicações de marketing (e-mail ou WhatsApp), você poderá cancelar a assinatura a qualquer momento utilizando o link ou instruções incluídas na mensagem.

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2. Como Coletamos os Dados Pessoais

Coletamos seus dados das seguintes formas:

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a) Durante a navegação no site

Quando você visita nosso site, alguns dados podem ser coletados automaticamente por cookies, tais como:

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• páginas visitadas;

• tempo de permanência;

• comportamento de navegação.
   

b) Quando você demonstra interesse ou entra em contato

Por meio de formulário do site, WhatsApp, e-mail ou redes sociais:

• nome completo;

• e-mail;

• telefone ou WhatsApp
   

c) Durante o processo de compra no e-commerce

Para realizar a compra, entrega e emissão de notas fiscais, coletamos:

• nome completo;

• e-mail;

• telefone/WhatsApp;

• CPF;

• endereço completo (rua, número, complemento, CEP, cidade e estado);

• dados bancários ou informações de pagamento (cartão, pix, boleto) — processados por intermediadores de pagamento seguros.
   

d) Para finalidades de marketing e relacionamento

• e-mail

• telefone ou WhatsApp

• histórico de compras
   

e) Dados anonimizados

Também utilizamos informações agregadas e anonimizadas para melhorar a experiência, estratégia de vendas, usabilidade e conteúdo do site.

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3. Quais Dados Pessoais Coletamos

Organizamos os dados em categorias:

Dados de Cadastro e Contato

• Nome completo

• E-mail

• WhatsApp

• Telefone

Dados de Compra e Entrega

• Endereço completo

• CPF

• Informações de pagamento (cartão, pix, boleto) — não armazenamos números completos de cartão; o processamento é feito por plataforma terceirizada com certificações de segurança.

Dados de Navegação (cookies)

• IP

• geolocalização aproxima (cidade/estado)

• comportamento no site

• dados de sessão

• dados de dispositivo e navegador
   

4. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

a) Execução de compra e entrega

• Processar pedidos

• Emitir nota fiscal

• Confirmar pagamento

• Enviar atualizações do pedido

• Realizar envio via transportadora ou Correios

b) Atendimento ao cliente

• Suporte via WhatsApp, telefone ou e-mail

• Resolução de problemas

• Trocas e devoluções

c) Marketing e comunicação

• Envio de promoções, novidades, lançamentos e conteúdos

• Ofertas personalizadas

• Remarketing (quando autorizado)

d) Melhorias do site e experiência

• Análise de comportamento

• Ajustes de layout

• Testes de navegação

• Métricas internas

e) Cumprimento de obrigações legais

• Emissão de notas fiscais

• Registros fiscais e contábeis

• Obrigações perante órgãos reguladores

Dados deixam de ser usados quando não são mais necessários, sendo excluídos ou anonimizados.

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5. Compartilhamento dos Dados Pessoais

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para a operação do nosso e-commerce, incluindo:

• Processadores de pagamento (pagSeguro, Mercado Pago, Stripe, etc.).

• Transportadoras e Correios.

• Plataformas de e-commerce e hospedagem do site.

• Sistemas de automação de marketing e e-mail.

• Contabilidade para fins fiscais.

Nunca vendemos seus dados.
Nunca compartilhamos com terceiros fora dessa cadeia operacional.

Dados podem ser fornecidos a autoridades públicas quando houver exigência legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

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6. Armazenamento, Conservação e Eliminação de Dados

• Armazenamos seus dados em servidores seguros, com padrões técnicos adequados.

• Conservamos seus dados enquanto durar a relação comercial e pelos prazos exigidos por lei (fiscal, contábil, tributária).

• Mediante solicitação, podemos excluir, bloquear ou anonimizar seus dados, exceto quando a lei exigir sua manutenção.

• Dados de compras são mantidos pelo período mínimo de 5 anos, conforme obrigações fiscais brasileiras.

Nenhum sistema é 100% imune, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados.

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7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.
Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade, sempre leia a política de privacidade de cada site visitado.

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8. Segurança dos Dados Pessoais

Empregamos medidas técnicas e administrativas adequadas, considerando:

• criptografia

• certificado SSL

• controle de acesso

• políticas internas de segurança

• proteção dos servidores

• plataformas homologadas

Mesmo assim, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Em caso de incidentes, seguiremos as diretrizes da LGPD para notificação aos usuários e autoridades competentes.

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9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Se realizarmos mudanças materiais, notificaremos por e-mail, WhatsApp ou aviso no próprio site.

Sugerimos que você revise esta página regularmente.

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10. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos de titular, entre em contato:

E-mail para privacidade: atendimento@marantakokedamas.com.br
Site: www.marantakokedamas.com.br

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Responsável pelo Tratamento de Dados

MARANTA KOKEDAMAS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº [insira aqui], com endereço em [endereço completo], é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais de acordo com esta Política.

Última atualização: [preencher a data de publicação]